木の時計カタログ トラブル時の修理 工房の紹介
ラッピングのご案内
木の時計制作風景
送料・返品などについて
ご購入の方法 お問い合わせ

過去にいただいたお問い合わせから、主な質問内容とその答えです。

疑問の点がございましたら、ささいなことでもメールまたはお電話にて遠慮なくお問い合わせ下さい。

注文すると、何日で届きますか?

通常1〜2日でお届けいたします。当方からお送りするご注文内容確認のメール』に返信をいただいた当日、または翌日に『ゆうパック』にて発送いたします。通常土日祭日は発送を休みますが、お急ぎの場合はご要望に応じます。

工房の家具制作と同時進行しておりますので、事情により2〜3日遅れることもございます。お急ぎの場合はメールにてご確認下さい。なお 臨時休業の際には 木の時計カタログ のページにてお知らせしています。

欲しい時計がsold outになっているのですが。新たに作ってもらえますか?

全く同じ木目ものは無理ですが、同じデザインでイメージの近い時計を作ることはできます。(一部作れない時計もあります)

多くの場合1〜2ヶ月(ものによってはそれ以上)お待ちいただくことになりますので、早めにお問い合わせ下さい。

実物を見てみたいのですが。時計を置いてあるお店はありませんか?
申し訳ありません。残念ながら常時置いてあるお店はありません。ふだんは限られた数しか作りませんので、めったにお店に置くことはありません。

工房は茨城県石岡市(旧八郷町)にあります。お近くの方はお電話でご一報のうえ直接おいで下さい。また、毎年6月には牛久市の『ギャラリー牛久』にて工房の展示会を開催しています。

写真は出来る限り『 実物以上でもなく実物以下でもなく 』を心がけていますが、もしお手元に届いた商品が『かなりイメージと違い期待はずれの場合』は、返品送料は当方にて負担いたしますのでご返送下さい。

夜間時計のコチコチ音が気になるのですが、音はどんな感じですか?

従来使用しておりましたムーブメントが、タイの洪水の影響で生産できなくなったり、ムーブメント会社の規格変更等々の理由で、このところ当店の時計は数種類の規格のムーブメントを使用しています。

殆ど音のしないもの、多少音のある時計が混在しています。時計の音の気になる方は、お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。

もしご満足いただけない場合には、送料着払いにて返品も承ります。

プレゼントに使いたいのですが、先方に直接送っていただけますか?
はい、ご贈答先に直接お送りいたします。多くの方に新築祝い・結婚祝いとしてご利用いただいています。

ラッピングして『○○様よりご注文の時計をお届けします』の旨、手書きメッセージをそえてお届けします。オリジナルののし紙(正確には、『のし紙風』なもの)も用意してあります。ご希望の方はお申し付け下さい。

なお、発送伝票の依頼主欄は『木の時計店』と記載して発送いたします。(摘要欄に『○○様よりご注文いただきました』と記載しますがご贈答先には、贈られた旨をお客様ご本人よりお知らせ下さい。

長い間使いたいと思います。壊れた場合など修理はしていただけますか?
はい、いつでも(ご購入後何年経っても、私たちが制作活動を続ける限り)修理いたします。いつでもご連絡いただけますよう、時計の裏面には連絡先電話番号の入ったシールが貼ってあります。

お求めになって2年間位は、送料も含め当方の責任で修理いたします。その後はおそれいりますが送料+ムーブメント実費をご負担下さい。( 送料 + ふつうのクォーツ時計1000円または電波時計2000円 です)

電波時計が欲しいのですが、希望のデザインの時計は電波時計ではないのですが・・・?
現在当店では主に一番大きい文字盤サイズの時計( 60xx と 09xx )を電波時計として販売しております。

それ以外の時計で電波時計をご希望の場合は、お時間をいただければ、別料金2.000円にて電波時計加工のご注文も承ります。